Politique de remboursement
Mis à jour le 16 mai 2026
Crédits IA — achats in-app
L'inscription à AquaCare est gratuite et donne droit à 30 crédits IA offerts. Les fonctionnalités IA (Luna, diagnostic santé, analyse paramètres, ICP, scanner, coach Balling, tuteur Academy) consomment 1 crédit par utilisation. Au-delà, des packs de recharge sont disponibles (Découverte 3 € / 100 crédits, Confort 9 € / 400 crédits, Passion 20 € / 1 000 crédits).
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, les crédits IA sont un contenu numérique fourni immédiatement après paiement. En validant l'achat, l'utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que les crédits sont délivrés sur son compte. Les crédits achetés ne sont donc ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles en espèces.
En cas de débit anormal (double prélèvement, erreur technique, crédits non livrés malgré le paiement), contacte-nous sous 30 jours à contact.aquacare@gmail.com avec ton reçu Stripe. Nous procéderons à la régularisation (livraison des crédits manquants ou remboursement du débit en double) sous 14 jours.
Interventions et prestations physiques
Les visites de maintenance, installations et dépannages se font uniquement sur devis personnalisé. Les modalités de paiement et de remboursement éventuel sont convenues directement avec le client lors de l'établissement du devis et figurent dans le bon de commande signé.
Réclamation ou question
Pour toute demande, contactez-nous à contact.aquacare@gmail.com ou via la page Contact.